Berichten met tag ‘decision making’

Betere besluiten met een visuele redenering

Geplaatst op 21-08-2008

Mensen en organisaties claimen graag dat ze weloverwogen besluiten nemen op basis van doordachte redeneringen. In de praktijk gaat het er vaak een stuk slordiger aan toe. Een van de problemen is dat we redeneren en debatteren in taal, zowel gesproken als geschreven. En dat is daar niet het ideale medium voor.

We horen graag wat we willen horen of wat we verwachten te horen. Dat maakt de kans groot dat we een redenering van iemand anders, totaal ongewild, horen door onze eigen filters. We nemen aan dat we weten wat de ander bedoelt met de begrippen die hij hanteert en controleren dat zelden. Bij gesproken tekst komt daar de visuele indruk nog bij: hoe iemand beweegt en hoe hij overkomt weegt vaak zwaarder dan wat hij te vertellen heeft. Politieke verkiezingen zijn daar een extreem voorbeeld van, met de Amerikaanse presidentsverkiezingen als absolute uiterste.

Zet alle argumenten op een rij

Een in kaart gebrachte redenering is een goed alternatief. Om te beginnen blijven in het schema alleen de argumenten over, zonder het charisma of de houterigheid van degene die ze uitspreekt. Bovendien geeft een diagramredenering je de mogelijkheid om te kijken hoe de logica precies in elkaar zit. Welke argumenten worden er gebruikt? Kloppen die? En leiden ze tot de juiste conclusies?

Voor de meeste kiezers is zo’n rationele aanpak een gepasseerd station. Soundbites en indicenten overheersen. Helaas, wat mij betreft. Maar in andere domeinen, zeker binnen ondernemingen, kan visueel redeneren goede diensten bewijzen. Denk aan productontwikkeling, investeringsbeslissingen, uitbreidingsplannen: alle keuzes waar grote gevolgen aan vastzitten, verdienen een visuele uitwerking. En niet alleen zakelijk, maar ook privé kan een visuele redenering helpen. Gaan we verhuizen of blijven we hier nog een tijdje wonen? Laat alle gezinsleden hun voors en tegens noemen en breng ze onder in één kaart. Maak daarna gezamenlijk de afweging. Iedereen is gehoord, iedereen weet ook hoe de beslissing tot stand gekomen is. Minder gezeur achteraf dus – en ook dat is voor bedrijven wel wat waard.